De EU-regeling roam like home stopt bij de Zwitserse grens
Sinds 15 juni 2017 kunnen EU-burgers binnen de EU en EER bellen, sms'en en internetten tegen het tarief van hun eigen abonnement. Volgens Your Europe, het officiële voorlichtingskanaal van de EU, is die bescherming ook uitgebreid naar IJsland, Liechtenstein, Noorwegen, Moldavië en Oekraïne.
Zwitserland staat niet op die lijst. De EU-bron waarschuwt expliciet dat roaming, vooral data-roaming, buiten de EU en EER duur kan uitpakken.
Dat betekent dat een Nederlands abonnement in Zwitserland in principe onder de gewone, vaak hogere buitenlandtarieven van de eigen provider valt, tenzij die provider zelf een aparte regeling voor Zwitserland biedt.
Zwitserland heeft sinds 2021 eigen regels voor roamingkosten
Voor abonnementen bij een Zwitserse provider gelden sinds de herziene telecomwet, die op 1 januari 2021 van kracht werd, aanvullende regels om hoge rekeningen te voorkomen. BAKOM noemt hierbij de verplichting om roamingdiensten per seconde of per kilobyte te factureren.
De specifieke bepalingen over facturering en kostenlimieten traden op 1 juli 2021 in werking. Sindsdien moet bij het afsluiten van een contract een kostenlimiet voor roaming worden ingesteld, zodat een onverwacht hoge rekening wordt voorkomen.
Deze regels beschermen wie in Zwitserland woont of er een lokaal abonnement heeft, niet automatisch een Nederlandse reiziger met een Nederlands abonnement. Voor jou als Nederlandse reiziger tellen vooral de voorwaarden van je eigen provider.
Tegoed voor een roamingoptie blijft minstens een jaar geldig
Een andere Zwitserse regel die BAKOM noemt, is dat het tegoed van een gekochte roamingoptie niet binnen twaalf maanden mag vervallen. Dat is vooral relevant voor wie in Zwitserland zelf een lokale simkaart of dataoptie aanschaft.
Voor een kort bezoek is dit minder van belang, maar voor wie vaker naar Zwitserland reist of er langere tijd verblijft, betekent het dat een eenmaal gekochte databundel niet na een paar weken al verloopt.
Deze regel geldt voor abonnementen bij Zwitserse providers en dus niet voor een Nederlandse bundel die je vanuit huis meeneemt.
Een sms bij aankomst waarschuwt je niet altijd voor de juiste kosten
Binnen de EU krijgen reizigers bij het overschrijden van een grens vaak een waarschuwing over roamingkosten. Voor een land buiten de EU en EER, zoals Zwitserland, is die waarschuwing er niet vanzelfsprekend op dezelfde manier volgens de EU-regels, omdat de EU-bescherming daar simpelweg niet geldt.
Je Nederlandse provider bepaalt zelf of en hoe die je informeert zodra je in Zwitserland een netwerk oppikt. Dat verschilt per aanbieder en per abonnement.
Vlak bij de grens, bijvoorbeeld rond Ticino of Graubünden, kan je telefoon bovendien al eerder inloggen op een Zwitsers netwerk dan je verwacht, nog voor je de grens daadwerkelijk oversteekt.
Wat je vooraf checkt, bepaalt wat je onderweg betaalt
Omdat Zwitserland buiten zowel de EU-regeling als automatisch gunstige tarieven valt, is de belangrijkste stap het controleren van je eigen abonnement voordat je vertrekt. Sommige Nederlandse providers rekenen Zwitserland toe aan hun Europa-bundel, andere behandelen het als een apart, duurder buitenland.
Een aparte databundel voor Zwitserland kopen, of tijdelijk data uitzetten en wifi gebruiken, zijn twee manieren om verrassingen te voorkomen. Welke optie het voordeligst is, hangt volledig af van je eigen abonnement.
Voor een kort bezoek is dat meestal snel uit te zoeken via de app of website van je provider.
Wat dit voor jou betekent
Zwitserland regelt roaming los van de EU, dus de bescherming die je binnen de EU gewend bent, geldt hier niet automatisch. Dat geldt of je nu naar de bergen of naar een stad als Zürich reist.
- Check voor vertrek bij je eigen provider of Zwitserland wel of niet in je Europa-bundel valt.
- Stel voor de zekerheid een kostenlimiet of waarschuwing in via de app van je provider.
- Overweeg een aparte, lokale databundel als je provider Zwitserland als duur buitenland behandelt.
- Houd er in grensstreken rekening mee dat je telefoon al vroeg op een Zwitsers netwerk kan overschakelen.
De EU-regeling roam like home helpt je in Zwitserland dus niet. Wat je eigen provider voor dit land rekent, bepaal je het beste vooraf zelf.
